sonnenklar.TV Bewertungen

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TrustScore 3,5 von 5

3,5

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Langweiliges Hotel

Keine Möglichkeit im Hotel in einem Shop einzukaufen. Essen immer das gleiche. Keine ausreichende Menge an Sonnenschirme am Pool. 2,5 Stunden Wartezeit beim Einchecken. Leider kein deutsch sprechendes Personal. Wellness im Hotel exorbitant teuer. Keine Unterhaltung am Abend. Auch kein deutsches Fernsehen.

Datum der Erfahrung: 16. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Herr Stirner,
vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Bewertungen helfen Ihnen und anderen Kunden, ein Reiseangebot kennenzulernen und sich einen Eindruck zu verschaffen. Das wissen wir. Deshalb schätzen wir jeden Hinweis und jede Rückmeldung, um das Hotel aus Kundensicht beurteilen zu können. Ihr Feedback geben wir an die betreffende Abteilung weiter.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Telefonische Auskunft

Hatte angerufen. Buchen jetzt das 3.mal über Sonnenklar TV.
Wollte wissen wann wir die VIP-Karte laut Unterlagen, inneerhalb 24 Monaten, wenn mal mindestens 2 mal online gebucht haben. Wir bekamen als Antwort, müssen Sie bei FTI fragen.
Weiters wollten wir wissen welche Buchungsnummer zum Sitzplatz reservieren bei Austrian Airlines zu verwenden ist, da keine auf Reisebuchung stimmt. Antwort müssen Sie bei Austrian Airlines schauen. Keine befriedigende Antwort. schade waren sonst immer zufrieden mit Sonnenklar TV. Wollen wieder eine Thailand Reise im Winter buchen 3-4 Wochen, wenn Aktion ist mit HP.
mfg
Lehenbauer Franz

Datum der Erfahrung: 26. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Frau Lehenbauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Wir möchten uns unbedingt für das geführte Telefonat und die schlechte Auskunft entschuldigen. Wir werden unsererseits die Mitarbeiter der Hotline weiter sensibilisieren. Ihre Bewertung haben wir an das Serviceteam weitergeleitet, mit der Bitte sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Serviceleistungen im Reisebüro…

Ich habe im September 2023 im Reisebüro eine Reise nach Thailand gebucht und war wie immer mit der freundlichen Beratung sehr zu frieden. Als ich jetzt die Reiseunterlagen bekommen habe, streikte mein Drucker und ich konnte die DB Fahrkarten nicht ausdrucken (zur Sicherheit). Auf Grund der netten und hilfsbereiten Art des RB ging ich mit der Bitte ins RB, mir diese auszudrucken, was auch passierte. Dann wurde mir erklärt, für diese Leistung ist das RB nicht zuständig und ich muss 5€ bezahlen. Bei einem Reisepreis von einigen tausend Euro kommt es nicht auf 5€ an, die Frage ist nur, wo fängt Kundendienst und Service an. So einem Verhalten ist keine Werbung für das RB sondern für Internetbuchungen !

Datum der Erfahrung: 26. März 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bali ist eine Reise wert

Sehr gut organisiert, vom Transfer Flughafen - Hotels - und wieder Flughafen.
Großes Lob an Asian Travel
Eigenen Fahrer mit deutsch sprechendem Guide
Beide immer sehr freundlich und zuvorkommend.
Wurden in jedem Hotel bis an die Rezeption begleitet.
Haben sehr viel von Bali gesehen
Bali ist eine Reise wert, trotz des langen Fluges.
Super Ausflüge und sehr schöne Hotels.
Vor allem das Wapa di Ume Ubud und das Wapa di Ume Sidemen.

Datum der Erfahrung: 06. März 2024


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Alles prima!!

Die Rundreise war gut organisiert und geplant. Unser Reiseleiter Ibrahim war super… immer gut vorbereitet, freundlich, perfektes Deutsch, für jeden Spaß zu haben, hat für uns wunderbare Restaurants ausgesucht.
Wir haben viel erlebt!!

Datum der Erfahrung: 05. März 2024


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Empfehlung von Sonnenklar

ich habe mich auf die Empfehlung von Sonnenklar verlassen und nicht die Landekategorie berücksichtigt.
Das Hotel hieß Ilusion, Illusion ist eigentlich richtig. Das erste Zimmer war nicht sauber. Wir bekamen direkt ein anderes Zimmer, welches müffelte. Wir haben während des gesamten Aufenthaltes das Fenster auf gelassen.
Die angekündigte Renovierung war teilweise erkennbar, an anderen Stellen definitiv nicht.
An zwei von vier Abenden war das Büffet wirklich lecker, das Frühstücksbüfett war klassisch

Datum der Erfahrung: 18. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Andrea,
vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Wir bedauern, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprach und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich einzureichen:
https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schön zusammengestellte Reise.

Sehr schön zusammengestellte Reise.
Die Hotels entsprachen der Erwartung, ebenso die
Ausflüge. Es entstanden auch keine versteckten Kosten. Ein kleines Problem konnte auch vor der Reise einfach telefonisch geklärt werden.

Datum der Erfahrung: 17. März 2024


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es war sehr schoener Urlaup

Es war sehr schoener Urlaup. Tolles Hotel, interessante Ausfluege, die im Paket enthalten waren.Problemloser Transfer zum Hotel. Das Einzige, was mei Aufenthal in Malaga getruebt hat war der Art information uber Transfer von Hotel zum Flughafen. Nicht jeder aeltere Mensch hat ein Smartphfon, kann QR Cods skenen und sich mit e-mail Adresse anmelden kann und mit allen komplizierten Ablaeufen vertraut ist.
Ich kann nicht verstehen, warum ich nicht telefonisch Auskunft ueber den Zeitpunkt des Transfers zum Flughafen erhalten konnte. Ist es aus Datenschutzgruenden wirklich nicht moeglich dies bereitzustellen oder eine SMS zu senden? Leider hat das mein letzten Tag eines so gelungen Urlaub kaputt gemacht. Liebe Gruesse.

Datum der Erfahrung: 13. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Alina,
vielen Dank, für Ihre schöne Reisebewertung und die konstruktive Kritik zum Thema Transfer und die Übermittlung der Transferzeiten. Diese geben wir gerne weiter. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Das Hotel Jadore ist super.

Das Hotel Jadore ist super.
Der Service einwandfrei, sehr sauber, das Essen wohlschmeckend und vielseitig.
Das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Der Strand ist schön breit und sauber.
Keines der ala Cart Restaurants hatte geöffnet??? Der Irish Pub war als Abstellkammer genutzt.
Das online einchecken bei Sun Express klappte erst nach zweimaliger Rückfrage bei der hotline, da die Buchungsnummer in den Reiseunterlagen nicht stimmte. Es musste der Flykey und nicht die Buchungsnummer verwendet werden. Zum Rückflug mit Pegasus ging online checkin überhaupt nicht.

Datum der Erfahrung: 27. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Uwe,
vielen Dank für die ausführliche Reisebewertung und die Hinweise zu Hotel und Flug. Wir leiten diese gerne entsprechend weiter. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die E-Bike Tour war ganz fantastisch

Die E-Bike Tour war ganz fantastisch! Der Tourenbetreuer war einmalig nett und freundlich, die Touren sehr gut gewählt und gut vorbereitet. Die E-Bikes waren in ausgezeichneten Zustand und täglich frisch aufgeladen. Das Hotel war sehr gut gewählt - es hat uns sehr gut gefallen. Wir hoffen, dass es bei Sonnenklar fortan weitere E-Bike Touren gibt

Datum der Erfahrung: 20. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Reinhard,
vielen Dank für Ihre tolle e-Bike-Tour / Reisebewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Rundreise Mallorca

Hotel Don Antonio und Ausflugsprogramm waren sehr gut organisiert und ausgewählt. Der Ort Paguera war gut gewählt und sehr nahe an Palma, sodass man den örtlichen Busverkehr auf der Insel gut nutzen konnte. Eine kleine aber wichtige Anmerkung ist die, dass die im Programm enthaltenen Touren nicht wie angekündigt durchgeführt wurden, sondern erst ab dem 3. Tag und das hintereinander ohne Tag zur freien Verfügung. Es wäre besser und für alle Leute hilfreicher, wenn man die Touren immer mit einem Tag Pause durchführen würde. Es sind an diesen Fahrten auch Leute dabei, die fußläufig nicht so gut unterwegs sind. Das ist keine Kritik, sondern nur eine Anmerkung zur Verbesserung. Ansonsten war alles top.

Datum der Erfahrung: 15. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Herr Sommerfeld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine ausführliche Reisebewertung zu schreiben und auch konstruktive Anregungen zum Programm gemacht haben. Diese geben wir gerne weiter. Wir freuen uns über jedes Sternchen und wenn wir Sie bald wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Ein rundherum gelungener Urlaub

Ein rundherum gelungener Urlaub. Leider waren versprochene Leistungen, wie Spa Bereich und Jamaika Testaurant geschlossen bzw. Nicht mehr vorhanden. Gibt 1 Minuspunkt. Ansonsten war es wunderschön. Jederzeit wieder.

Datum der Erfahrung: 10. März 2024


Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Schade

Schade, dass niemand vom Personal in dieser Anlage deutsch spricht, außer Verkäufer von Ausflügen oder Wellnesspaketen. Nähere Informationen zur Anlage bekommt man nur über eine App in englisch,
Das Speisenangebot war lange nicht so, wie wir es von Pickalbatros gewohnt waren. Die versprochene tägliche Auffüllung der Minibar mit Softgetränken erfolgte, auch nach Erinnerung an der Rezeption nicht.
An mindestens zehn Tagen hatten wir direkt vor unserer Terrasse eine Baustelle mit Stemmhämmern und Trennjägerarbeiten bis spät in die Nacht (03.oo Uhr). Das Hausriff ist sehr schön zum Schnorcheln, wenn kein Wind ist.
Die Reise war als Roulette angeboten, aber da muß man wahrscheinlich imm mit dem Schlimmsten rechnen. Andere Gäste, die vorher schon in den alternativen Hotels ihren Urlaub verbrachten, schwärmten in den höchsten Tönen davon, mussten uns aber bezüglich dieses Hotels beipflichten.

Datum der Erfahrung: 08. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Bewertung zu schreiben. Bewertungen helfen Ihnen und anderen Kunden, ein Reiseangebot kennenzulernen und sich einen Eindruck zu verschaffen. Das wissen wir. Deshalb schätzen wir jeden Hinweis und jede Rückmeldung, um das Hotel aus Kundensicht beurteilen zu können. Dafür recht herzlichen Dank. Ihr Feedback geben wir an die betreffende Abteilung weiter. Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hat alles Super geklappt

Hat alles Super geklappt. Abholung vom Flughafen per Taxe. Hotel Spitze. Super Frühstück, sowie Abendessen inkl. Getränk (Rotwein , Bier). Sehr großes sowie Sauberes Zimmer. Bei allen Tollen Rundfahrten hatten wir eine Super Super Reiseleitung. Sind Superzufrieden. Danke. Da meine Frau Geburstag hatte kam ein Kuchen und eine Flasche Sekt aufs Zimmer. Danke

Datum der Erfahrung: 13. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Heiner,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Wir freuen uns über jedes Sternchen und dass Ihr Frau einen schönen Geburtstag mit Kuchen und Sekt genießen konnte.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mandelblüte auf Mallorca mit Sonnenklar im Bahia del Sol in Santa Ponsa

Ich war mit Sonnenklar.tv/ bigextra für 1 Woche im
Bahia del Sol in Santa Ponsa auf Mallorca. Nach 1 Nacht in einem dunklen Zimmer mit Blick auf eine hohe Stein-mauer konnte ich zum Glück in ein renoviertes Zimmer mit neuem Bad umziehen und habe dann noch eine schöne Woche gehabt. Innen und außen macht das Hotel einen gepflegten Eindruck und man kann erkennen, daß das schon in die Jahre gekom-mene Hotel modernisiert wurde. Die angebotenen Buffets zum Frühstück und Abendessen waren vielseitig, so daß bestimmt jeder nach seinem Geschmack etwas findet....
Spitze war die dortige Bedienung, die sehr aufmerksam und flink war.
Die in dieser Reise enthal-tenen Ausflüge zur Mandel-
blüte waren trotz der 168 Teil-
nehmer sehr gut organisiert und wurden mit neuen Bussen durchgeführt. Fazit:
Mir hat die angebotene Reise mit inkludierten 3 Ausflügen
gut gefallen, anders wäre meine Beurteilung ausgefal-
len, wenn ich im Zimmer
"Mauerblick" für eine Woche hätte bleiben müssen.

Datum der Erfahrung: 17. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so ausführliche Reisebewertung zu schreiben. Bewertungen helfen Ihnen und anderen Kunden, ein Reiseangebot kennenzulernen und sich einen Eindruck zu verschaffen. Das wissen wir. Deshalb schätzen wir jeden Hinweis und jede Rückmeldung, um das Hotel aus Kundensicht beurteilen zu können. Ihr Feedback geben wir an die betreffende Abteilung weiter.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

M/S Mahrousa Nilkreuzfahrt absolut nicht zu empfehlen!

Schaue gerade SonnenklarTV und traue meinen Augen nicht. Da wird doch aktuell eine Nilkreuzfahrtkombi unter der Angebotsnr: 245 677 angeboten auf dem Nilkreuzfahrtschiff M/S Mahrousa.
Im Februar 2023 haben wir eine Nilkreuzfahrt auf diesem Seelenverkäufer machen „dürfen“. Damals als Deluxeschiff angepriesen. Absolut nicht zu empfehlen. Finger weg davon. Was auch die vielen negativen Bewertung belegen.
Siehe dazu auch meine Bewertung vom 2.3.23

Datum der Erfahrung: 23. März 2024


Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Roulette Reise Dubai Ras Al Khaimah

wir haben die Reise gebucht und wussten das es auch so kommen könnte wie es kam ,aber meine recherchen
vor Ort haben ergeben das alle die es gebucht haben in das gleiche 4 Sterne Hotel untergebracht wurden und keiner in den zwei 5 Sterne Hotels.Das sieht nicht nach Roulett aus sondern nach .......!! Und das ist nicht im sinne des Kunden.
Des weitern ist es sehr ärgerlich das man sich mit der Buchungsnummer meist nicht Online einchecken kann
denn es ist Öfter eine andere nötig (PNR) und ist sechsstellig und das sollte doch wohl möglich sein diese dem Kunden auch ohne das er anrufen muss mitzuteilen.

Datum der Erfahrung: 04. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Herr Bugrell,
vielen Dank für Ihre Reisebewertung. Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die von Ihnen angegebenen buchungsbezogene Daten können wir leider nicht zuordnen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich einzureichen:
https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Personal freundlich, aber überfordert !

Personal freundlich, wird aber unseres Erachtens überfordert.
Zimmerservice unzureichend, Handtücher und Abfalleimer wurden nur auf Anforderung des Vortages getauscht bzw. Abfalleimer geleert. Zimmer wurde während des Aufenthaltes, 7 Nächte, nur einmal gereinigt.
Verpflegung gut !!

Datum der Erfahrung: 24. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Zuallererst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ohne buchungsbezogene Daten können wir Ihre Bewertung leider nicht zuordnen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich einzureichen:
https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Unser Serviceteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Enttäuscht Haben für Mai eine Florida Rundreise…

Haben für Mai eine Florida Rundreise gebucht. Es hieß man genießt nach Ankunft Miami, jetzt landen wir um 0.30 Uhr und werden hoffentlich noch mit Transfer in ein FLUGHAFEN Hotel gebracht. Morgens früh geht's mit Stadtrundfahrt nach key west . Wenn wir Glück haben liegen wir um 3uhr im Bett.... eine Frechheit sowas den Leuten zuzumuten!!!!! Hotels alle nur 3 Sterne und abgelegen ... keine Strandhotels in Fort Meyers . Für das Geld lasst bloß die Finger von. Wir sind enttäuscht

Datum der Erfahrung: 25. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Renate,
vielen Dank für Bewertung auf dem Portal von Trustpilot. Ohne buchungsbezogene Daten können wir Ihre Bewertung leider nicht zuordnen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Bewertung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich einzureichen:
https://www.sonnenklar.tv/kontakt/feedback-nach-der-reise.html
Beste Grüße
Ihr sonnenklar.TV-Team


Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöner Urlaub mit kleinen Abstrichen

Wir hatten insgesamt einen schönen Urlaub. Die Organisation hat sehr gut funktioniert.
Wir waren auf Fuerteventura im Hotel Fergus Cactus Garden. Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen. Potenzial wäre da, aber mit ein paar Pinselstrichen ist es nicht getan. Das Personal ist zum größten Teil bemüht, aber ziemlich unterbesetzt. Alles in allem würden wir aber nochmal bei Sonnenklar buchen.

Datum der Erfahrung: 13. März 2024

Antwort von sonnenklar.TV

Guten Tag Jutta Odenbreit,
vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trustpilot. Ihre Kritik haben wir zur Kenntnis genommen.
Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt im Hotel Fergus Cactus Garden hatten und wenn wir Sie wieder als Reisegast begrüßen dürfen.
Beste Grüße,
Ihr sonnenklar.TV-Team