sonnenklar.TV Bewertungen

Gefallen hat uns die Abwicklung des Fluges, der Transport von und zum Hotel, das Hotel selbst, wobei wir im Vorfeld eine genaue Beschreibung des Hotels nicht gefunden hatten. War ohne Taxi oder Mietwagen nur schwer zu erreichen. Nicht ganz so gelungen war ein Busausflug (12 Stunden, davon fast 5 Stunden Transfer, um Gäste aufzunehmen und wieder abzuladen. War fast eine Zumutung.

Datum der Erfahrung: 14. April 2024

Eine tolle Woche in Barcelona. Wenn die Ausflüge pünktlich begonnen hätten, wäre es eine 5 Sterne-Bewertung. Teilweise mussten wir über 1Stunde auf den Bus warten.
Das Hotel war ok und das Preis-Leistungsverhältnis vollkommen in Ordnung!

Datum der Erfahrung: 23. April 2024

Super Hotel. Leckeres Essen. Leider schlechte Organisation der Ausflüge. Die Busse kamen immer mit Verspätung (bis 45 Minuten) am Abholort an. Bei einem Ausflug mit 2 Bussen (gesant ca. 120 Personen) stand nur 1 Reiseleiter zur Verfügung. Ausflugsprogramm teils abweichend von Beschreibung.

Datum der Erfahrung: 16. April 2024

Transfers und Hilton Hotel in Abu Dhabi waren wirklich toll. Die Organisation am Flughafen vorbildlich.
Negativ leider das Hilton Hotel in Ras al Khaimah, abgewohnt und Essen sowie Service auf Sparflamme. Liegen am Pool sowie Gläser (Kunststoff) am Pool defekt. Modriger Geruch im Zimmer von den Möbeln, Bett und Klima. Nach Reklamation wird dies nur mit Lufterfrischer statt mit Reinigung behoben. Es lebe die Chemie. Bauarbeiten an der Bar und Hotel auch in der Nacht, stören die Nachtruhe und stören den Erholungseffekt. Rückflug 10 Stunden statt 7, weil nicht in Dubai getankt wurde, sondern Zwischenlandung in Hurghada. Mitteilung erst im Flugzeug beim Losfliegen, so dass Abholer nicht informiert werden konnten, obwohl das schon 1 Woche vorher dem Flughafen bekannt war!

Datum der Erfahrung: 22. April 2024

Es hat alles super geklappt: von den Vorab-Informationen, über das Check-Up im Flughafen, die Begrüßung auf Gran Canaria, der Kofferservice an der Aida.
Bei der Rückfahrt von der Aida zum Hotel: Reiseleitung war pünktlich, das Busunternehmen auch (sehr gepflegte und saubere Busse mit Gurten!) Wir sind schon oft mit Sonnenklar verreist und würden es immer wieder tun! Bis demnächst!

Datum der Erfahrung: 22. April 2024

Die groß Zimmer,das Essen und das Personal.
Nicht gefallen hat mir, das dei Rauchverbote nicht eingehalten wurden und das Poolpersonal sich nicht darum gekümmert hat.Die vielen Engländer, wo sich der größte Teil, wie die Vandalen benommen haben. Kein Deutsch wurde gesprochen.Auf Lanzarote gab es fast keine Sonnenschirme.

Datum der Erfahrung: 26. April 2024

Hoteltransfer: 14 Personen in einem Kleinbus mit 14 Reisekoffern und jeweils das Handgepäck, das war für den Bus echt zu viel und das noch über eine Stunde Fahrzeit-verbesserungswürdig!! Reiseleitung vor Ort total überfordert, nur auf den Verkauf von Ausflügen bedacht-Schulung erforderlich!! Zimmer nicht wie gebucht erhalten. Nachfrage bei der Rezeption sinnlos, da bei fast allen Anreisenden die erhaltene Zimmerkategorie nicht stimmte-sollte von SONNENKLAR überprüft werden. Die Küche lief auf Sparflamme im Punkto Auswahl und Qualität(7 von 10 Gerichten der warmen Küche waren regelmäßig kalt)!! Das einzige war die Lobbybar an der mit etwas Nachhilfe ziemlich viel klappte. Fazit: Nur alles im Fernsehen schönreden ist nicht alles, ein Angebot müßte auch einmal überprüft werden.

Datum der Erfahrung: 14. April 2024

Reiseroute mit Besuch der USA war mega. Das Schiff MSC würde ich nach dem 2. Versuch nicht mehr buchen! Keine deutschsprachige Reiseleitung vor Ort, keine deutschsprachigen Ausflüge buchbar. Das Essen im Restaurant wiederholte sich nach 1Woche was nicht so toll war! Die Preise auf dem Schiff (Ausflüge, Zusatzleistungen, Besuch eines Themenrestaurants) völlig überteuert. Sicherheitseinweisung nur in Englisch, die deutschen Gäste wußten nicht was zu tun war - ein Desaster! Ausschiffung ebenfalls eine Katastrophe und 8h Wartezeit auf dem Flughafen deutlich zu lange! hier gibt es deutliches Verbesserungspotenzial, aber sonst in allem eine sehr schöne Reise.

Datum der Erfahrung: 25. April 2024

Super Hotel mit sehr leckerem Essen, freundliches Servicepersonal, gute Organisation. Nur den Subunternehmer SIDE Tours würde ich nicht empfehlen, da hat's kräftig im Gebälk gekracht.

Datum der Erfahrung: 16. April 2024

Privattransfer war gut.Empfang sehr angenehm.personal sehr angagiet was leider nicht so gut war kein deutscher Ansprechpartner und im Servicepoint auch nicht so konnte die gebuchte Stadtrundfahrt leider nicht stattfinden. Q9CGBGG6 Treffpunkt war Souq waqif beim the Bistro by B12 die wir nicht gefunden haben trotz Unterstützung von ein Ubertaxi das uns vom Hotel dort hinfuhr. Sehr Schade.Transfer zum Flughafen Abholung und Flugdaten müssten wir uns mit Hilfe der Rezeption selber kümmern.kenne ich eigentlich anders.aber ansonsten wahr es wirklich sehr sehr schön.

Datum der Erfahrung: 14. April 2024

Dieses Hotel Dreams als 4 Sterne zu bewerten ist ein absolutes nogo. Essen mäßig, beim Lunch 2 Wochen die gleiche Karte, Dinner wechselt etwas, Frühstück ist kaum Anbieter, warme Speisen kalt, kalte Speisen gar nicht. Man kann Eier bestellen und 1 Scheibe Wurst...
Mal ist Butter alle, mal Brot....
Hotel ist ansonsten sauber, Personal ist genug vorhanden, aber sehr langsam, aber freundlich. AI Getränke ebenfalls sehr rar, mal dies aus, mal jenes.
Es wäre auch ratsam mitzuteilen, das am Hotel starke Ebbe und Flut herrscht und somit baden im Meer schlecht möglich ist. Gesamteindruck nicht empfehlenswert.

Datum der Erfahrung: 18. April 2024

Das Hotel in dem wir sind ist ein reines Famielienhotel
Vom Reiseveranstalter eine Unverschämtheit so ein Hotel in einem Roulette anzubieten, wenn man von vorne herein weiß das Alle oder sehr viele im billigsten Hotel untergebracht werdenˋ
Wir erleben hier sehr viele unzufriedene Gäste alle mit dem gleichen Problem.
Es ist immer besser bei der Wahrheit zu bleiben und ein Produkt so zu verkaufen das jeder weiß was in erwartet.
Im übrigen prallen hier im Haus zwei unterschiedliche
Kulturen aufeinander Menschen die kleinerlei Benehmen mitbringen.
Ihr Unternehmen mit einigen Reisegesellschaften kann ich aus diesem Grund nicht weiterempfehlen.

Datum der Erfahrung: 26. April 2024

Wir waren an der Nordküste in Cabarete, etwa 30 km vom Airport entfernt. Cabarete ist ein hotspot für Kiter und Surfer. Es herscht immer Wind, so das die Hitze gut zu ertragen ist. Wir hatten während unseres Aufenthaltes leider auch 3 Regentage.

Datum der Erfahrung: 24. April 2024

Eine sehr schöne Reise wurde überschattet durch die Tatsache, dass weder am Schiff, noch bei den sonst sehr schönen und interessanten Landausflügen keine Deutsche Reisebegleitung war! Bei der Buchung wurde uns versprochen: Sprache am Bord- Deutsch und Englisch. Tatsächlich war Englisch und Spanisch. Sogar an der Schiffsrezeption kein deutsch sprechende Mitarbeiter! Gleiches gilt für Landausflüge und Medical-Center.

Datum der Erfahrung: 07. April 2024

Wir waren wieder sehr zufrieden.
Von Big Extra wurden wir umgebucht, weil der Standart des ursprünglich gebuchten Hotels nicht mehr den Ansprüchen genügte.
Das neue Hotel Blend Elphistone war toll.
Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt.
Klare Weiterempfehlung unsererseits.

Datum der Erfahrung: 05. April 2024

Nachdem schon meine erste Reise bei Sonnenklar (Hotel Pankratz-Südtirol) definitiv nicht das eingehalten hatte, was zugesagt war, gab es jetzt die zweite Chance.
Leider musste ich meine Flugreise nach Thailand aus familiären Gründen stornieren. 7 Monate vor Reisebeginn durfte ich jetzt schon 35 % Stornogebühren (1.186,- €) entrichten. Steht wohl so in den AGB ist aber eindeutig zu viel und unüblich.
Keinerlei Kulanzregelung bezüglich eines eventuellen Gutscheins möglich.

Datum der Erfahrung: 25. April 2024

Bei allen Reisen die wir bisher mit Sonnenklar TV gemacht haben war alles perfekt, angefangen von der Reisebetreuung über die Hotels und letztendlich auch der Preis. Wir werden nur noch über Sonnenklar TV unsere Urlaube buchen

Datum der Erfahrung: 23. April 2024

Sind gerade im AHG Lion Beach Resort, das Sonnenklar als Neueröffnung Dezember 2023 verkauft hat. Das Hotel ist 10 Jahre alt. Angeblicher weißer Strand ist nicht vorhanden. Pool mit Meerblick ist nicht vorhanden. Safari war ok, die Lodge war auch gut nur die angebliche Wasserstelle wo die Tiere am Abend kommen ist leider auch nicht vorhanden.
Strand komplett dreckig,kann man also nicht ins Wasser. Pool auch nicht sauber, da keine Pumpe funktioniert. Das was Sonnenklar im TV angepriesen hat ist leider nicht da.
Wir erwägen deshalb mit den anderen Deutschen Urlaubern eine Sammelklage zu machen
Buchung-Nr. 7589831/1

Datum der Erfahrung: 26. April 2024

Das Hotel war sehr laut. Kinder spielten abends auf den Gängen Fußball und keiner hat sie gestört. An der Bar mussten man sich in eine Schlange anstellen, um ein Getränk zu bekommen. Die Kinderdisco war um 21:00 Uhr abends und das in der Bar das war total unmöglich. Von sieben Tagen Urlaub, drei Tage kein warmes Duschwasser. Dieses Hotel auf keinen Fall jemand weiterempfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
Ute Haupenthal

Datum der Erfahrung: 16. April 2024

Die Abwicklung der Buchung war wie immer unkompliziert und perfekt.
Jedoch war die Kommunikation auf der Reise, bzgl. der Stornierung der gebuchten Hotelanlage sehr Negativ.
Wir bekamen keinerlei Informationen das wir in ein anderes Hotel gebracht werden, welches wir nicht gebucht hatten.
Ebenso der Rücktransport vom Hotel zum Flughafen.
Der Busfahrer brachte uns an einem falschen Terminal und überlies uns dann unserem Glück.
Auch bei der Koffer-Ein-und Ausladung stand er nur daneben ohne zu Helfen.
Ein besonderes Lob muss man dem Reisebegleiter Leonardo aussprechen. Ein Profi durch und durch.
Er hat die Reise zu etwas ganz besonderem gemacht!
Alles in allem war es eine tolle Reise!
Dennoch würde ich mich über eine Stellungnahme von Ihnen freuen.

Datum der Erfahrung: 01. April 2024